Q&A research 7 consultancy heeft een groot aantal retailers langs een metlat gelegd en gekeken of zij naast een website ook een webshop exploiteren. een groot gedeelte van de onderzochte retailers beschikt niet over een webshop.
Q&A stelt dat dat niet toekomstbestendig is. In de klantenkring van Retail Rootzz zitten een aantal regionale mkb-ers met wie wij in gesprek zijn over zo’n shop. En dat is lastig. Veel ondernemers denken dat een shop beginnen eenvoudig is, immers je laat er een bouwen ,maakt foto’s van je assortiment zet er een prijs onder en klaar!!
Maar voordat er aan een shop begonnen kan worden dienen zij zichzelf eerst o.a. de volgende belangrijke vragen te stellen:
1. wie zijn mijn klanten, particulier of bedrijven of een mix
2. welke assortiment bied ik aan gelijk aan dat van mijn fysieke winkel of juist een aanvullend assortiment
3. welke prijs hanteer ik m.a.w. is mijn webshop duurde of juist goedkoper dan mijn fysieke winkel
4. de actie in de webshop hanteer ik die ook in mijn winkel of en andersom
5. hoe handel ik logistiek e.e.a. af (werken met een logistiek dienstverlener of juist niet en zelf doen)
6. bezorg ik de volgende dag, of kan de klant het in de winkel afhalen of een combi
Een paar vragen die los van alle technische back office geregeld moeten worden
enzovoorts
Na deze discussie ziet een deel de noodzaak in van een webshop en een ander deel haakt af of schuift het vooruit. Je begint eigenlijk met een webshop een tweede platform en ook vaak een deels nieuw concept. Dat is lastig voor met name laat ik het maar de “old school”ondernemers noemen, die niet mee kunnen of willen met de nieuwe trend die zich razendsnel ontwikkelt.
Door ze uit te leggen welke voordelen en combinaties er mogelijk zijn tussen de fysieke winkel en de webshop komen ze langzaam toch terug op hun eerder genomen beslissing geen webshop te laten maken.
Niet alleen de grote landelijk spelers in de retail maar ook de juist kleine lokale of regionale spelers moeten snel de omschakeling maken anders missen ze de boot en dreigt sluiting. En dat zou jammer zijn voor de pluriformiteit in de binnensteden die in sommige gevallen al heel erg veel op elkaar lijken.