Via deze link (https://www.shopping2020.nl/) opent een website waar o.a. op te lezen valt hoe de huidige fysieke winkel gebruik zou kunnen gaan maken van o.a. smartphones en concrete aanbiedingen op de mobiele telefoon als een consument aan het winkelen is. Het lijkt één van de oplossingen voor fysieke winkels om de strijd aan te gaan met de webwinkels die op dit moment een erg grote vlucht nemen. Voor het MKB maar zeker ook voor retail-ketens de moeite waard om te kijken hoe dat werkt.
Op http://crowdmessenger.com/kun je lezen hoe een bedrijf al actief is met deze vorm van klantenbenadering.